Grąžinimas

 

Norėdami grąžinti juvelyrinius dirbinius prašome su mumis susisiekti per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo datos.  Siunčiant juvelyrikos dirbinius paštu mums bus reikalingas raštiškas grąžinimo prašymas, kuris privalės būti išsiųstas kartu su atgal siunčiama preke arba atiųstas skanuotas elektroniniu paštu.

Siuntą mūsų nurodytu adresu prašome išsiųsti registruotu paštu arba naudojant kurjerių paslaugas su įteikimu gavėjui. Būtinai išsaugokite siuntos registracijos numerį.

Gavę pagrąžintą dirbinį, pinigus grąžinsime per 15 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirminis apmokėjimas.

Pašto išlaidas, susijusias su grąžinamos prekės siuntimu, apmoka pirkėjas.

Prekės atgal nepriimamos, jei:

  1. Neišsaugota originali AUSTE jewellery dėžutė ir sąskaita – faktūra,
  2. Neišsaugoti kokybės sertifikatai,
  3. Jei prekės turi mechaninių pažeidimų žymes, kurios atsirado dėl pirkėjo kaltės, netinkamos priežiūros ar nešiojimo.

 Kilus klausimams dėl gaminių grąžinimo arba keitimo, visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, kreipiamės  į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir nepriklausomus juvelyrikos ekspertus, jei nesutarimų priežastis yra techninio pobūdžio.